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2008.12.15 実りの秋

こんにちは。
今回は立場店からの更新です。

『もう１２月だというのに、実りの秋というタイトルですか？』
という声も聞こえてきそうですが、先日ちょっとした嬉しい出来事がありました。

お客様の所にうかがったときのことです。
打ち合わせも終わり、失礼しようと思って立ち上がると突然、
「何か袋はないかい？」と聞かれました。

「袋・・ですか？・・・。」あいにくその日は自転車で、袋は持ち合わせておりませんでした。
するとお客様はガサガサっとどこからか袋を引っ張り出して、外へ出て行きました。
「ん？なんだろう？？」急いで後を追いかけていくと・・・。

「おぉ！」

なんとそこにはさつまいも畑がありました。
「いっぱい持ってきなさいね。」
お客様にならってつたを引っ張ると、さつまいもがボコボコ出てきます。
そして、つたが切れているところは手で掘ると、大きなさつまいもが顔を出します。
なんか子供の頃に戻ったような楽しい気分になり、大小のさつまいもを袋に詰めました。
おまけに畑の隅にあったにんじんまでいただいて大満足です。

なによりも”お客様とこういうお付き合いが出来るようになった”ということが嬉しいものだな。
土の色がついた手をながめながらそう思いました。
これからもお客様の役に立つように励み、こういうお付き合いを続けられたらいいですね。

帰り道、袋で重くなった自転車をゆらしながら空を見上げると、
気持ちの良い秋晴れが広がっていました。

投稿者天野不動産｜ PermaLink ｜コメント(0) ｜トラックバック(0)

2008.12.04 音がする？

こんにちは。
社長の天野です。
また寒い季節がやってきましたね。

今回は当社と関連会社”建築工房アイムズ”スタッフとの合作のお話です。
当社は不動産、建設業を通していろいろな問題の解決をすべく日々頑張っております。
また、お客様から色々な相談を受けることがあります。

先日、こんなご相談を受けました。
「うちのボイラーの排気音がうるさくて夜も寝られないと近所より苦情が出ているのですが、なんとかならないでしょうか・・・。」
話をよく聞いてみると、お客様は寒い冬の間、ボイラーで温室を暖めているとのことでした。

そこで、アイムズのスタッフと現地を見て色々と案を練りました。
排気音対策は初めての試みなので少々不安もありましたが、
祈るような気持ちで消音装置を製作し、ボイラーの排気口に取り付けました。

それから数日後・・・。

「天野さん、音が全然気にならなくなりましたよ！」
嬉しいお客様からのご連絡をいただきました。
それからは、苦情がなくなって気がすごく楽になられたそうです。

私共に相談される前に色々と見積もりをとったそうですが、
金額的にもバッチリ合格だったそうで大変喜んでいただけました。

スタッフも『お客様に喜んでいただくことが、自分たちの喜びにつながる。』
ということが実感でき、とても記憶に残る一件となりました。
お悩み事ありましたら解決の努力させていただきますご相談下さい。